O aplicativo Energisa On é uma ferramenta poderosa que facilita a vida dos clientes da Energisa, permitindo que diversas operações sejam realizadas diretamente do seu smartphone. Abaixo, vou detalhar como utilizar o app para solicitar a Segunda via Energisa, além de outras funcionalidades úteis que ele oferece.
1. Baixe o Aplicativo:
Primeiramente, você precisa baixar o aplicativo Energisa On. Ele está disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos para dispositivos Android e iOS. Basta acessar a Google Play Store ou a Apple App Store, pesquisar por “Energisa On” e fazer o download.
2. Cadastro e Login:
Após instalar o aplicativo, abra-o e faça o seu cadastro. Você precisará fornecer algumas informações pessoais, como CPF ou CNPJ, nome completo, e-mail e telefone. Depois de preencher os dados necessários, crie uma senha segura para acessar sua conta.
- Primeiro Acesso: Se for a primeira vez que você está acessando, siga as instruções na tela para concluir o cadastro. Você receberá um e-mail de confirmação; siga o link fornecido para ativar sua conta.
3. Navegação no Aplicativo:
Uma vez logado no aplicativo, você será levado à tela inicial, onde encontrará um menu principal com várias opções. O aplicativo é bastante intuitivo, com ícones e descrições claras para facilitar a navegação.
4. Acessando Faturas:
No menu principal, selecione a opção “Faturas”. Isso abrirá uma nova tela onde você poderá visualizar todas as suas contas de energia, tanto as já pagas quanto as pendentes. As faturas são organizadas por data, com a mais recente aparecendo no topo.
Emitindo a Segunda Via:
Para solicitar a Energisa segunda via, siga os passos abaixo:
- Selecionar Fatura: Clique na fatura para a qual deseja emitir a segunda via. Você verá os detalhes da fatura, incluindo o valor, data de vencimento e código de barras.
- Opções Disponíveis: Na mesma tela, você terá a opção de visualizar a fatura em formato PDF, salvar no seu dispositivo ou enviar por e-mail. Também é possível copiar o código de barras para facilitar o pagamento via internet banking ou aplicativo de banco.
Pagando Diretamente pelo App: Uma das vantagens do aplicativo Energisa On é a possibilidade de pagar suas faturas diretamente pelo app. Basta selecionar a opção de pagamento, escolher o seu banco e seguir as instruções para concluir a transação de forma segura.
Conclusão
Solicitar a segunda via da conta da Energisa pelo telefone é uma maneira simples e eficiente de resolver pendências com sua fatura de energia. Com este guia, você aprendeu como fazer essa solicitação, os números de atendimento e algumas dicas para facilitar o processo. Em caso de dúvidas ou dificuldades, consulte o site oficial da Energisa(Energisa) para mais informações e suporte adicional.
Perguntas Frequentes sobre a Segunda Via da Energisa
- Como posso solicitar a segunda via da minha conta Energisa?
- Você pode solicitar a segunda via pelo site oficial, aplicativo Energisa On, telefone, WhatsApp ou presencialmente em uma agência de atendimento.
- Há algum custo para emitir a segunda via da conta Energisa?
- Não, a emissão da segunda via é gratuita.
- Qual o número de telefone para solicitar a segunda via da Energisa?
- O número de telefone varia conforme a região. Verifique na sua fatura ou no site oficial da Energisa.
- Posso receber a segunda via da conta por email?
- Sim, você pode solicitar o envio da segunda via por email através do site, aplicativo ou atendimento telefônico.
- Como acessar a segunda via da conta Energisa pelo site?
- Acesse o site oficial, faça login na área do cliente e siga as instruções para visualizar e imprimir a segunda via da fatura.
- O que é necessário para solicitar a segunda via da conta Energisa?
- Você precisará do número da instalação, CPF ou CNPJ do titular da conta.
- Posso pagar a segunda via da conta Energisa online?
- Sim, a segunda via pode ser paga através de internet banking, aplicativos de banco ou diretamente pelo aplicativo Energisa On.
- Como solicitar a segunda via da Energisa pelo WhatsApp?
- Adicione o número de atendimento da Energisa no WhatsApp, envie uma mensagem inicial e siga as instruções para receber a segunda via.
- O que fazer se o site da Energisa estiver fora do ar?
- Tente solicitar a segunda via pelo aplicativo, telefone ou WhatsApp.
- É possível solicitar a segunda via de faturas antigas?
- Sim, é possível solicitar a segunda via de faturas de meses anteriores através do site, aplicativo ou atendimento telefônico.
- Como atualizar meus dados cadastrais na Energisa?
- Você pode atualizar seus dados pelo site, aplicativo ou em uma agência de atendimento presencial.
- O que devo fazer se não conseguir acessar minha conta no site da Energisa?
- Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.
- Posso solicitar a segunda via da conta de outra pessoa?
- Sim, desde que você tenha o número da instalação e o CPF ou CNPJ do titular da conta.
- Quanto tempo demora para receber a segunda via da conta por email?
- Normalmente, a segunda via é enviada imediatamente após a solicitação.
- O que fazer se a segunda via da minha conta Energisa não chegar?
- Verifique se o email fornecido está correto ou entre em contato com o atendimento ao cliente.
- Posso solicitar a segunda via da conta Energisa nas lotéricas?
- Não, a segunda via deve ser solicitada diretamente pelos canais de atendimento da Energisa.
- Como pagar a segunda via da conta Energisa se estou sem internet?
- Você pode pagar a segunda via em agências bancárias, caixas eletrônicos ou casas lotéricas.
- Posso cadastrar débito automático para evitar atrasos no pagamento?
- Sim, você pode cadastrar sua conta em débito automático pelo site ou aplicativo da Energisa.
- Como faço para receber notificações de vencimento da minha conta?
- Você pode configurar alertas de vencimento pelo aplicativo Energisa On ou cadastrar seu email para receber notificações.
- Quais documentos são necessários para solicitar a segunda via em uma agência de atendimento?
- Documento de identificação com foto, CPF ou CNPJ do titular e, se possível, o número da instalação.
