Perder a conta de energia ou não recebê-la no prazo pode ser frustrante, mas solicitar a segunda via da fatura Copel é um processo fácil e rápido, especialmente pelo WhatsApp. Neste artigo, vou explicar o passo a passo para solicitar a 2ª via de maneira eficiente, usando o atendimento automatizado da Copel no WhatsApp. Além disso, abordarei outras opções disponíveis para quem preferir utilizar o site ou aplicativo.
Passo a Passo para Solicitar a 2ª Via pelo WhatsApp
- Adicione o número da Copel no WhatsApp: O primeiro passo é adicionar o contato oficial da Copel: (41) 3013-8973. Isso garantirá que você esteja falando diretamente com o atendimento oficial da empresa.
- Envie uma mensagem inicial: Assim que o contato estiver salvo, abra a conversa no WhatsApp e envie uma mensagem com a palavra “Oi” ou “Olá”. O sistema automático irá responder com um menu de opções.
- Selecione a opção “Segunda Via”: No menu apresentado, selecione a opção para emissão de segunda via da fatura. Geralmente, basta responder com o número correspondente à opção ou digitar “Segunda Via”.
- Informe os dados solicitados: Para localizar sua fatura, o assistente virtual pode solicitar o número do seu CPF ou CNPJ e o número da unidade consumidora, que pode ser encontrado em uma fatura anterior.
- Receba a segunda via: Após confirmar os dados, a Copel enviará a segunda via da fatura em formato PDF ou código de barras. Você pode visualizar e baixar o arquivo diretamente pelo WhatsApp, tornando o processo prático e acessível.
Vantagens do Atendimento pelo WhatsApp
O atendimento da Copel pelo WhatsApp oferece diversas vantagens, como a praticidade de poder resolver questões relacionadas à conta de energia sem sair de casa, além da rapidez no atendimento e segurança nas transações. O serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que garante comodidade e agilidade para os clientes.
Outras Formas de Solicitar a 2ª Via da Fatura Copel
Além do WhatsApp, a Copel oferece outras maneiras de acessar a segunda via da fatura:
- Site da Copel: Acesse a Agência Virtual da Copel e faça login com seu CPF ou CNPJ. Na área de cliente, selecione “Fatura/2ª via” e siga as instruções para gerar o documento.
- Aplicativo Copel: Disponível para Android e iOS, o app da Copel permite que você visualize todas as suas faturas e emita a segunda via de forma rápida. Após o login, basta clicar em “Faturas” e escolher a opção “2ª via”.
- Atendimento Telefônico: Ligue para o número 0800 51 00 116 e solicite a segunda via. O atendimento é ágil e você pode optar por receber a fatura por e-mail.
- Agências Presenciais: Caso prefira atendimento presencial, a Copel possui pontos de atendimento em várias cidades do Paraná. Confira o endereço mais próximo no site oficial.
Dicas para Evitar a Emissão de 2ª Via
Para evitar atrasos no pagamento e a necessidade de emitir uma nova via, é importante manter os pagamentos sempre em dia. Algumas dicas incluem:
- Débito Automático: Cadastre sua conta no débito automático para que o pagamento seja realizado automaticamente na data de vencimento.
- Fatura Digital: Receba sua fatura por e-mail e evite extravios de correspondências físicas.
- Aplicativo Copel: Use o app para monitorar suas faturas e vencimentos de forma prática e organizada.
Seguindo essas orientações, você evitará imprevistos e manterá o pagamento da conta de energia sempre em dia, sem precisar recorrer à emissão de segunda via.
Se você ainda tiver dúvidas ou enfrentar problemas ao solicitar sua fatura, acesse o site oficial da Copel para mais informações.
