Se você é cliente da Celesc e precisa obter a segunda via da sua conta de energia elétrica de maneira rápida e prática, saiba que o atendimento via WhatsApp é uma excelente alternativa. Este canal permite que você solicite a segunda via, além de outros serviços, de forma simples e sem sair de casa. Abaixo, vou explicar como funciona e quais são os passos necessários para utilizar esse serviço.
Passo a Passo para Solicitar a Segunda Via pelo WhatsApp
- Adicione o Número do WhatsApp da Celesc aos Seus Contatos:
Salve o número (48) 99860-0067 em sua lista de contatos. Isso é necessário para iniciar a conversa e acessar os serviços disponíveis. - Inicie a Conversa no WhatsApp:
Após adicionar o número, envie uma mensagem de texto para começar o atendimento. Você pode dizer “Olá” ou algo semelhante para iniciar o contato. Alternativamente, você pode clicar diretamente neste link para iniciar a conversa no WhatsApp. - Escolha o Serviço Desejado:
Durante a conversa, selecione a opção “Segunda Via” entre as opções apresentadas pelo assistente virtual. O sistema pedirá alguns dados para confirmação, como o número da Unidade Consumidora (UC), CPF e a data de nascimento do titular. - Receba a Segunda Via:
Após a validação dos dados, você receberá um link para baixar a segunda via da sua fatura em PDF. A partir desse ponto, você pode visualizar, imprimir ou pagar sua conta diretamente pelo seu smartphone.
Serviços Disponíveis pelo WhatsApp
Além de solicitar a segunda via da conta, o atendimento pelo WhatsApp da Celesc permite que você realize outras operações como:
- Consulta de débitos e histórico de consumo.
- Registro de falta de energia e solicitação de religação.
- Atualização cadastral e adesão à tarifa social.
- Informações sobre bandeiras tarifárias, tarifa branca, e troca de titularidade.
Este canal é operado por um assistente virtual 24 horas por dia e é voltado para consumidores residenciais, rurais e pequenas empresas (Grupo B). Não há atendimento humano pelo WhatsApp, mas o sistema oferece suporte eficiente para todas as questões relacionadas à sua conta de energia【6†source】【7†source】.
Vantagens do Atendimento pelo WhatsApp
O atendimento via WhatsApp proporciona uma série de vantagens para os clientes da Celesc, como:
- Praticidade e Agilidade: Não há necessidade de ir até uma agência física. Você pode resolver tudo de casa.
- Disponibilidade 24h: O serviço está disponível a qualquer hora do dia, todos os dias da semana.
- Segurança e Facilidade: Seus dados são protegidos e o processo é simplificado, necessitando apenas de informações básicas para acesso.
Outras Formas de Solicitar a Segunda Via
Caso você prefira, também é possível obter a segunda via da sua conta pelos seguintes meios:
- Aplicativo Celesc: Disponível para Android e iOS, oferece acesso completo a todos os serviços da distribuidora.
- Agência Web: Acesse a Agência Virtual da Celesc para emitir a segunda via e acompanhar outros serviços online.
- Call Center: Ligue para o número 0800 048 0120 para atendimento telefônico e solicitações.
A Celesc está em constante modernização de seus serviços para oferecer uma experiência digital mais intuitiva e eficiente aos seus clientes. Recentemente, a companhia lançou o projeto Conecte, que integra mais de 80 serviços no aplicativo e na agência virtual, facilitando ainda mais o acesso às informações e serviços essenciais【8†source】.
Para mais detalhes e informações atualizadas, acesse o site oficial da Celesc: www.celesc.com.br.
