Tipos de Boletim Ocorrências que Podem ser Feitos
O Ministério da Saúde do Brasil anunciou recentemente o lançamento do Programa do governo de Atenção Diferenciada nas Unidades Básicas de Saúde (UBS).
O programa visa melhorar a qualidade e a quantidade de atendimento nos serviços públicos de saúde e a prestação de atendimento por meio de protocolos com os usuários.
Priorizando as condições clínicas mais graves e emergenciais, principalmente em unidades de saúde com filas de espera muito longas.
Todas as UBS credenciadas que participam do Programa de Atenção Diferenciada devem trabalhar com a centralização da entrada dos usuários no ambiente de pré-atendimento onde será feito o cadastramento do paciente.
E, posteriormente, mecanismos de triagem, que funcionarão como forma de priorização dos pacientes precisando de cuidados mais urgentes e sérios.
As unidades participantes desse programa também contarão com um sistema eletrônico de senhas, que permitirá a identificação dos usuários que precisam ser atendidos.
Dessa forma, minimizando a espera daqueles que precisam de atendimento com maior urgência, e microfones externos nas recepções das UBS para que os pacientes sejam convocados com urgência.
O Programa de Atendimento Diferenciado terá dois instrumentos importantes para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade a serem estabelecidos.
O primeiro é o Protocolo Caminho do Cuidado, que vai padronizar o atendimento ao usuário para que todos os profissionais de saúde possam acessá-lo de forma sistemática.
O segundo instrumento é o Sistema de Monitoramento dos Serviços de Saúde que, por meio de instrumentos de avaliação, monitorará a qualidade das Unidades.
Com o Programa de Atendimento Diferenciado, o Governo busca priorizar os atendimentos de maior urgência e consequentemente reduzir as filas nos serviços públicos de saúde, aumentando a qualidade e a quantidade de atendimento.
O Programa de Gerenciamento de Filas do Sistema de Saúde (PGS) foi criado para reduzir o tempo de espera nas unidades de saúde brasileiras.
O programa visa desenvolver recursos para aumentar a qualidade, segurança e eficiência do atendimento, melhorar a produtividade dos sistemas de monitoramento do desempenho e reduzir o tempo de espera para atendimento dos usuários.
A implantação do PGS foi concluída em 2023 e conta com o apoio econômico do Ministério da Saúde. As principais características do programa incluem:
• Sistemas de classificação de risco: desenvolvimento de ferramentas para avaliar a urgência dos casos e priorizar aqueles que requerem atenção imediata e mais complicada (classificação de risco).
• Melhorias no sistema de triagem: otimização para atendimento das demandas de cada unidade de saúde, com a contratação de mais profissionais de enfermagem para o serviço de triagem.
• Acompanhamento do fluxo de pacientes e horário de atendimento: solução integrada para monitorar a jornada do usuário e garantir o cumprimento dos tempos de espera estipulados.
• Sistemas de agendamento de consultas online: para facilitar a interação do usuário com o sistema.
• Reavaliação do sistema de gestão: introdução de modelos de avaliação para melhorar efetivamente os resultados do desempenho da gestão de filas.
• Foco no atendimento humanizado: o programa também desenvolverá ferramentas voltadas para o atendimento humanizado, além de incorporar ações de paz social nos serviços de saúde.
O programa “Saúde Digital” visa modernizar o sistema de saúde em todo o país. O programa melhorará como os cidadãos acessam os serviços de saúde e reduzirá as filas nos serviços de saúde até 2023.
O programa permitirá que os cidadãos tenham acesso aos serviços de saúde de forma mais rápida e fácil.
Por exemplo, os cidadãos vão poder marcar consultas médicas, consultar os horários de atendimento e aceder aos resultados dos seus exames através de plataformas online.
Além disso, o governo investirá na modernização dos serviços de saúde em instituições públicas e hospitais, oferecendo novas tecnologias aos profissionais de saúde, melhorando o fluxo de informações entre as diferentes instituições e trabalhando para desburocratizar e demorar no atendimento.
Com isso, o cidadão terá acesso a serviços de saúde com mais agilidade e qualidade, a possibilidade de acessar resultados de exames e prontuários mais rapidamente e a confiança de receber atendimento de qualidade.
Em síntese, o programa Saúde Digital permitirá ao cidadão aceder aos serviços de saúde de forma mais rápida e com maior qualidade, reduzindo significativamente as filas de espera nos serviços de saúde.
Dessa forma, a população se beneficiará com mais segurança e qualidade no atendimento, o que levará a uma melhora significativa na saúde pública.
