Como Solicitar a Segunda Via da Conta Celesc pelo WhatsApp
A EDP oferece diversas formas de acesso à segunda via da fatura, e uma das opções mais convenientes é o atendimento via WhatsApp, voltado para os moradores do estado de São Paulo. Se você prefere resolver seus problemas de maneira prática, sem precisar acessar o site ou baixar o aplicativo, o WhatsApp pode ser a solução ideal. A seguir, explico o passo a passo para utilizar esse canal de atendimento.
O primeiro passo para solicitar a segunda via da sua fatura pelo WhatsApp é adicionar o número oficial da EDP: +55 11 93465-2888.
Esse número é válido exclusivamente para os clientes da EDP residentes no estado de São Paulo, então é importante garantir que você está utilizando o contato correto para o atendimento. Salve o número nos seus contatos para facilitar o acesso e certifique-se de que está interagindo com a conta oficial da EDP.
Esse cuidado é essencial para evitar fraudes, já que muitas vezes números falsos podem ser compartilhados na internet com o intuito de enganar clientes. Certifique-se de que o número que você está utilizando é o oficial da empresa.
Após adicionar o número, você pode iniciar uma conversa diretamente no WhatsApp. Simplesmente envie uma mensagem inicial, como “Fatura” ou “Segunda via da fatura”, e o sistema automatizado da EDP responderá rapidamente com algumas opções de atendimento. Esse sistema é bastante intuitivo e amigável, guiando você pelo processo de forma simples.
Além da opção de segunda via da fatura, o WhatsApp da EDP também oferece outros serviços, como consulta de histórico de consumo e esclarecimento de dúvidas sobre tarifas. No entanto, para o nosso foco, que é a segunda via da fatura, basta seguir os próximos passos indicados pelo sistema.
Assim que o sistema apresentar as opções de atendimento, selecione a opção referente à segunda via da fatura. Geralmente, o sistema solicitará que você forneça alguns dados para garantir a segurança da operação. Esses dados podem incluir o CPF ou CNPJ do titular da conta, além de outras informações, como o número de contrato.
Essa verificação é necessária para garantir que apenas o titular ou pessoas autorizadas possam acessar as informações da conta. Após a confirmação dos seus dados, o sistema continuará com o processo de envio da fatura.
Depois de confirmar seus dados, o sistema enviará um link direto para a segunda via da fatura. Esse link será enviado diretamente na sua conversa de WhatsApp, e, ao acessá-lo, você poderá visualizar e baixar sua fatura em formato PDF. Se preferir, você também pode copiar o código de barras da fatura e utilizá-lo para realizar o pagamento diretamente pelo aplicativo do seu banco.
O processo é extremamente rápido e fácil, garantindo que você não precise sair de casa ou acessar outros serviços para conseguir sua fatura.
É importante lembrar que o WhatsApp da EDP é destinado exclusivamente aos clientes de São Paulo. Se você é cliente de outra região, precisará utilizar outros canais de atendimento, como o site ou o aplicativo oficial da EDP.
