Se você está precisando da segunda via da sua fatura Energisa, saiba que pode fazer isso de maneira prática e rápida pelo WhatsApp. A seguir, vou explicar o passo a passo para você conseguir a sua fatura e manter suas contas em dia, tudo pelo conforto do seu celular.
1. Identifique o Número de WhatsApp da Sua Localidade
O primeiro passo é saber qual é o número de atendimento da Energisa para a sua região. A Energisa possui diferentes contatos no WhatsApp, dependendo do estado onde você reside. Por exemplo:
- Energisa Acre: (68) 99233 0341
- Energisa Mato Grosso do Sul: (67) 99980 0698
- Energisa Sul-Sudeste: (18) 99120 3365
- Energisa Minas Rio: (32) 98426 1352
Esses são apenas alguns exemplos. Você pode conferir a lista completa no site oficial da Energisa.
2. Envie a Mensagem no WhatsApp
Depois de adicionar o número correspondente ao seu estado na sua lista de contatos, basta enviar uma mensagem dizendo “segunda via” ou um comando similar para iniciar o atendimento automatizado. A Gisa, assistente virtual da Energisa, irá responder automaticamente e guiar você pelo processo de emissão da fatura.
3. Informe os Dados Necessários
Durante a conversa, você precisará informar alguns dados, como o número do seu CPF ou o código do cliente. Se você não souber o código, ele pode ser encontrado em qualquer fatura anterior da Energisa.
4. Receba a Segunda Via
Após fornecer as informações solicitadas, você receberá um link para download da segunda via da sua fatura em formato PDF. A partir desse momento, é possível pagar a fatura diretamente pelo aplicativo do banco ou compartilhá-la com outras pessoas, caso necessário.
5. Outros Serviços Disponíveis no WhatsApp
Além da emissão de segunda via, a Energisa também oferece outros serviços pelo WhatsApp, como alteração de dados cadastrais, acompanhamento de solicitações, consulta de contas em aberto e até mesmo o pagamento via PIX. Para saber mais sobre os serviços disponíveis, acesse a central de ajuda da Energisa.
Dicas para Evitar Fraudes
Sempre verifique se o contato possui o selo de verificação do WhatsApp. Esse é um método simples para garantir que você está se comunicando com o canal oficial da Energisa e não com golpistas. Caso tenha dúvidas, confira a lista completa de números no site oficial da Energisa.
Com essas orientações, você poderá emitir a segunda via da sua fatura sem complicações e com segurança. Caso queira mais detalhes ou tenha dúvidas sobre outros serviços, visite o site oficial da Energisa para mais informações e atualizações.
Perguntas Frequentes sobre a Segunda Via da Energisa
- Como posso solicitar a segunda via da minha conta Energisa?
- Você pode solicitar a segunda via pelo site oficial, aplicativo Energisa On, telefone, WhatsApp ou presencialmente em uma agência de atendimento.
- Há algum custo para emitir a segunda via da conta Energisa?
- Não, a emissão da segunda via é gratuita.
- Qual o número de telefone para solicitar a segunda via da Energisa?
- O número de telefone varia conforme a região. Verifique na sua fatura ou no site oficial da Energisa.
- Posso receber a segunda via da conta por email?
- Sim, você pode solicitar o envio da segunda via por email através do site, aplicativo ou atendimento telefônico.
- Como acessar a segunda via da conta Energisa pelo site?
- Acesse o site oficial, faça login na área do cliente e siga as instruções para visualizar e imprimir a segunda via da fatura.
- O que é necessário para solicitar a segunda via da conta Energisa?
- Você precisará do número da instalação, CPF ou CNPJ do titular da conta.
- Posso pagar a segunda via da conta Energisa online?
- Sim, a segunda via pode ser paga através de internet banking, aplicativos de banco ou diretamente pelo aplicativo Energisa On.
- Como solicitar a segunda via da Energisa pelo WhatsApp?
- Adicione o número de atendimento da Energisa no WhatsApp, envie uma mensagem inicial e siga as instruções para receber a segunda via.
- O que fazer se o site da Energisa estiver fora do ar?
- Tente solicitar a segunda via pelo aplicativo, telefone ou WhatsApp.
- É possível solicitar a segunda via de faturas antigas?
- Sim, é possível solicitar a segunda via de faturas de meses anteriores através do site, aplicativo ou atendimento telefônico.
- Como atualizar meus dados cadastrais na Energisa?
- Você pode atualizar seus dados pelo site, aplicativo ou em uma agência de atendimento presencial.
- O que devo fazer se não conseguir acessar minha conta no site da Energisa?
- Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.
- Posso solicitar a segunda via da conta de outra pessoa?
- Sim, desde que você tenha o número da instalação e o CPF ou CNPJ do titular da conta.
- Quanto tempo demora para receber a segunda via da conta por email?
- Normalmente, a segunda via é enviada imediatamente após a solicitação.
- O que fazer se a segunda via da minha conta Energisa não chegar?
- Verifique se o email fornecido está correto ou entre em contato com o atendimento ao cliente.
- Posso solicitar a segunda via da conta Energisa nas lotéricas?
- Não, a segunda via deve ser solicitada diretamente pelos canais de atendimento da Energisa.
- Como pagar a segunda via da conta Energisa se estou sem internet?
- Você pode pagar a segunda via em agências bancárias, caixas eletrônicos ou casas lotéricas.
- Posso cadastrar débito automático para evitar atrasos no pagamento?
- Sim, você pode cadastrar sua conta em débito automático pelo site ou aplicativo da Energisa.
- Como faço para receber notificações de vencimento da minha conta?
- Você pode configurar alertas de vencimento pelo aplicativo Energisa On ou cadastrar seu email para receber notificações.
- Quais documentos são necessários para solicitar a segunda via em uma agência de atendimento?
- Documento de identificação com foto, CPF ou CNPJ do titular e, se possível, o número da instalação.
