EDP Segunda Via: Passo a Passo para Emitir Sua Fatura de Luz

Solicitando a 2 Via EDP pelo Atendimento Telefônico e WhatsApp EDP

Para quem prefere um atendimento mais personalizado, o telefone e o WhatsApp são ótimas alternativas. Aqui está um passo a passo detalhado para te ajudar nesse processo:

Solicitando pelo Atendimento Telefônico

• Passo 1: Preparar as Informações Necessárias
  1. Tenha em mãos um documento de identidade com foto.
  2. Tenha sua última conta de luz disponível para informar o número do cliente ou outros dados necessários.
     
• Passo 2: Ligar para o Atendimento ao Cliente da EDP
  1. Utilize o telefone para ligar para o número de atendimento ao cliente da EDP. O número pode variar de acordo com a sua região:
     • São Paulo: 0800 721 0123
     • Espírito Santo: 0800 721 0707
  2. Siga as instruções do menu eletrônico. Geralmente, há uma opção direta para solicitar a segunda via da conta. Pressione o número correspondente.
     
• Passo 3: Falar com um Atendente
  1. Caso não consiga resolver pelo menu eletrônico, escolha a opção para falar com um atendente.
  2. Informe seus dados pessoais e solicite a segunda via da conta.
  3. O atendente verificará suas informações e processará a solicitação.
  4. Você poderá escolher receber a fatura por e-mail ou pelos Correios.
     
• Passo 4: Confirmar o Recebimento
  1. Verifique seu e-mail para conferir se a fatura foi enviada.
  2. Caso opte pelo envio pelos Correios, aguarde o prazo informado pelo atendente.

EDP segunda via pelo WhatsApp

• Passo 1: Salvar o Número de WhatsApp da EDP
  1. Adicione o número do WhatsApp da EDP aos seus contatos: +55 11 93465-2888.
     
• Passo 2: Iniciar a Conversa
  1. Abra o WhatsApp e selecione o contato da EDP.
  2. Envie uma mensagem de saudação, como “Olá”, para iniciar a conversa.
     
• Passo 3: Seguir as Instruções Automatizadas
  1. O sistema automático responderá com algumas opções de atendimento.
  2. Escolha a opção para solicitar a segunda via da conta (geralmente, será algo como “2ª via de Conta”).
  3. Siga as instruções fornecidas pelo sistema, informando os dados necessários, como número do cliente ou CPF.
     
• Passo 4: Receber a Segunda Via
  1. Após confirmar os dados, o sistema enviará a segunda via da conta diretamente pelo WhatsApp.
  2. Você poderá visualizar a fatura no próprio aplicativo ou fazer o download para seu dispositivo.